CONDICIONES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN

Cuando un usuario accede (en adelante el Usuario) y adquiere cualquier producto a través del sitio web www.canallita.com (en adelante el Sitio Web) titularidad de CANALLITA, S.L., con CIF B04988184 y domicilio en Gran Vía de Colón, Nº 29, 18001, Granada. (en adelante la Entidad), dicha compra se rige por las presentes condiciones de venta las cuales suponen el contrato de compraventa entre la Entidad y el Usuario (en adelante las Condiciones de Venta).

Las presentes Condiciones de Venta son válidas a partir del 2 de abril de 2021 y aplicables a cualquier compra realizada a partir de esa fecha.

La Entidad se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, en caso de modificación, serán aplicables al Usuario aquellas Condiciones de Venta vigentes en la fecha de compra.

El Usuario declara tener la capacidad legal suficiente para adquirir nuestros productos, de conformidad con el Código Civil español y de acuerdo con las Presentes Condiciones de Venta y el Aviso Legal del Sitio Web.

2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Todos los pedidos realizados por el Usuario están sujetos a aceptación por parte de la Entidad.

Tal aceptación será confirmada mediante el envío de un correo electrónico al Usuario con los detalles del pedido y con la confirmación de que el producto está siendo preparado (en adelante el "Correo de Confirmación"). Las Condiciones de Venta quedarán formalizadas únicamente cuando le enviemos el Correo de Confirmación.

Además, el Correo de Confirmación (que incluye el número de pedido) es el comprobante del pedido realizado por el Usuario. El Usuario deberá conservar el Correo de Confirmación, en caso de un problema en el proceso de compra, la Entidad puede solicitarlo al Usuario como prueba de la compra. O si compras con la opción de recogida en tienda será necesario presentarlo como prueba de que eres el comprador.

La Entidad se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:

• Si existe una disputa con el Usuario sobre el pago de un pedido anterior o en caso de sospecha de un pedido fraudulento,
• Si no hubiera disponibilidad de stock y debido a un error haya permitido la compra.
• En caso de adquirir productos personalizados, si la Entidad considerase que no puede acometer el pedido o la personalización del producto según las especificaciones del Usuario.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de venta de los productos incluye IVA. Salvo que exista una estipulación contraria en el pedido, o un acuerdo al respecto entre el Usuario y la Entidad, el precio incluye además el embalaje, pero no los gastos de envío.

El pago del pedido puede efectuarse, a elección del Usuario, mediante tarjeta de crédito o tarjeta regalo, de acuerdo con la información que se muestra a continuación:

• Con tarjeta de crédito: a través de la pasarela de pago de la LaCaixa, sin necesidad de que crees una cuenta previamente y funcionando como un TPV virtual, ingresando directamente en la zona prevista para este fin, el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de verificación (CVC) y el resto de datos necesarios para el pedido y el envío. El importe total del pedido se cargará a la tarjeta de crédito el día del pedido. Para envíos fuera de la península es necesario que nos facilites tu DNI o NIE, pues aduanas requiere que presentemos la factura de compra.
• Mediante PayPal, a través de su sitio web e ingresando tu usuario y contraseña. En el caso de utilizar PayPal cualquier problema con el pago debe ser requerido a dicha plataforma.

La Entidad se reserva el derecho a suspender cualquier procesamiento de pedido en caso de que la entidad bancaria deniegue la autorización de pago y hasta recibir el importe completo del pago, ya sea mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

El Usuario declara expresamente que todos los datos proporcionados a la Entidad para el pedido y su entrega son correctos y que haya suficientes fondos o crédito disponibles para cubrir el coste total de los productos adquiridos.

La Entidad podrá modificar los precios de los productos, sin que dicha modificación afecte a pedidos ya confirmados. No obstante, será aplicable una revisión del precio de los productos en pedidos confirmados cuando esta variación se haya convenido entre Usuario y la Entidad, o se modifique el pedido y/o las especificaciones del mismo con posterioridad su confirmación, tratándose de productos personalizados.

4. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Excepto en caso de promoción temporal por parte de la Entidad sobre los gastos de envío, éstos se facturan adicionalmente al precio de los productos.

El pedido se enviará en las 24/48 horas hábiles, a contar desde el siguiente día hábil de la Confirmación de compra del producto.

Los plazos de envío pueden verse alterados por incidencias ajenas a nosotros, como por ejemplo, retrasos en las agencias de transporte y reparto, por períodos de descuentos generalizados como Black Friday o rebajas, por huelgas, incidencias climáticas, situaciones políticas excepcionales, y otros casos de fuerza mayor.

La Entidad no se hace responsable de los retrasos producidos por la agencia de transporte que gestione el envío de su pedido, siendo normalmente Correos Express.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando adquieres un producto de canallita, el primer cambio para envíos en la península es gratuito (solo te cobraremos si quieres volver a cambiar un producto del mismo pedido, y solo te cobramos el coste del envío.)

Esto quiere decir que cada vez que adquieres un producto nuestro puedes cambiarlo por otra talla, color o por otro producto distinto totalmente GRATIS (en caso de cambiarlo por un producto de mayor coste deberás abonar la diferencia).

En caso de que desees devolver el producto únicamente te cobraremos el coste del envío de la prenda.

En caso de que desees realizar un cambio, desde fuera de la Península, o fuera de España, únicamente te cobraremos el coste del envío de la prenda.

El coste de los cambios fuera de la península, o en caso de devolución, varía en función de la localización de tu envío. Estos son los precios orientativos:

• 3,50€ (dentro de la península)
• 5,50€ (Baleares y Canarias)
• 7,50€ (Portugal, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia)
• 11,50€ (Francia, Italia)
• 12,50€ (Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Eslovenia)
• 17,50€ (Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía)
• 22,50€ (Noruega, Suiza, Reino Unido)

Tienes 1 mes desde que recibes el producto para poder realizar cambios y devoluciones.

Además, hay ocasiones en las que alargamos el período de cambios y/o devoluciones como el período de Navidad, o por el Día Internacional del Hombre, desde el 21 de noviembre tendrás de plazo de devolución hasta el día 10 de enero.

Para gestionar directamente tu cambio o devolución, ponemos a tu disposición la plataforma Reveni. Deberás acceder a nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES, a través del link que te facilitamos para ello, es muy sencillo e intuitivo.

En cuanto recibamos los productos por tu parte para el cambio o devolución, te enviaremos las nuevas prendas, o realizaremos el reembolso de tu dinero. Hay casos en los que Reveni permite que te enviemos el reembolso, o los nuevos productos antes de recibir tu cambio o devolución. En este caso, si no se llega a producir el envío por tu parte se te reclamará la cantidad por dichos productos por parte de Reveni.

Para tus compras realizadas en nuestra tienda física, cualquier cambio y/o devolución debe ser realizado personalmente allí. Deberás presentar el Correo de Confirmación y, para devoluciones con reembolso, deberás presentar el mismo método de pago utilizado para a compra.

Para tus compras realizadas en nuestra Web, PERO CON LA OPCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA, deberás tramitar tus cambios y devoluciones en nuestra tienda física. En caso de devolución con reembolso, emitiremos directamente a través de la web dicha acción de reembolso.

NO SE PERMITEN LOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN TIENDA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA WEB CON ENVÍO.

Solo se aceptan cambios y/o devoluciones dentro del plazo establecido, y siempre y cuando la prenda no haya sido usada y no se trate de prendas que no permiten cambios ni devoluciones, como nuestros CALZONCILLOS, BAÑADORES o CALCETINES (no me seas güarrete), no se aceptan cambios ni devoluciones de estos tres productos.

Para cualquier duda adicional puedes escribirnos al correo electrónico pedidos@canallita.com, un mensaje directo a nuestro Instagram @canallita.es o un tochaco a través de WhatsApp al número que aparece en la web, somos muy cercanos, ya lo sabes.

6. PEDIDOS ABANDONADOS

Si compras uno de nuestros productos en la web, pero con la opción de recogida en tienda, tienes 1 mes para recogerlo. A no ser que nos avises de un retraso no nos hacemos responsables del mismo pasado dicho tiempo. No se aceptan cambios ni reembolsos pasado este tiempo, aunque no hayas recogido tu pedido.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Como Usuario, puedes dirigirte a nosotros para transmitirnos cualquier sugerencia, queja o reclamación, dirigiendo un escrito a la dirección postal indicada en el apartado 1 del presente documento, o a través de un correo electrónico a la dirección pedidos@canallita.com.

Si tu consulta está relacionada con un pedido realizado, deberás facilitarnos el Correo de Confirmación con el número de pedido, de este modo, te contestaremos lo antes posible.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todas las marcas y logotipos que aparecen en el Sitio Web son titularidad de la Entidad y están debidamente registradas ante la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Todos los diseños y productos a la venta a través del Sitio Web son obras originales creadas por la Entidad, por lo que gozan de toda la protección que les otorga la Ley de Propiedad Intelectual y el resto de normativa aplicable por el mero hecho de ser creadas y originales.

La Entidad, como autora, ostenta en exclusiva todos los derechos morales y de explotación de los productos que oferta.

Cuando un Usuario adquiere un producto, no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual del producto en favor del Usuario, a no ser que en las condiciones particulares de venta, en su caso, se estipule lo contrario. Siendo en todo caso la Entidad autora y propietaria en exclusiva de todos los derechos morales y de explotación de los productos, personalizados o no.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para conocer la información relativa al tratamiento de sus datos por parte de la Entidad, por favor, visita la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Entidad no se responsabiliza, en ningún caso, de pérdidas, daños, costes o gastos, relacionados directa o indirectamente con la incapacidad o demora en el cumplimiento de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta, cuando estas se deban a cualquier evento o circunstancia que escape razonablemente del control de la Entidad, tales como huelgas, incidencias climáticas, situaciones políticas excepcionales, por motivos relacionados con la pandemia Covid-19, o casos de fuerza mayor.

La responsabilidad de la Entidad, con relación a cualquier reclamación derivada del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta, ya sea por garantía, contrato, negligencia, responsabilidad absoluta o cualquier otra, no excederá, en total, el precio de compra de los productos adquiridos que originen dicha reclamación. Excluyendo en cualquier caso daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad de productos o a la continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

11. FUERO

Las presentes Condiciones de Venta se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la compra de productos o de los contenidos propios del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Granada, siempre y cuando ello fuese legalmente posible. En caso contrario, las partes se someterán a los tribunales competentes según la legislación vigente en cada momento.

Fecha de la última modificación: 01/12/2025