CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando adquieres un producto de canallita, el primer cambio para envíos en la península es gratuito (solo te cobraremos si quieres volver a cambiar un producto del mismo pedido, y solo te cobramos el coste del envío.)

Esto quiere decir que cada vez que adquieres un producto nuestro puedes cambiarlo por otra talla, color o por otro producto distinto totalmente GRATIS (en caso de cambiarlo por un producto de mayor coste deberás abonar la diferencia).

En caso de que desees devolver el producto únicamente te cobraremos el coste del envío de la prenda.

En caso de que desees realizar un cambio, desde fuera de la Península, o fuera de España, únicamente te cobraremos el coste del envío de la prenda.

El coste de los cambios fuera de la península, o en caso de devolución, varía en función de la localización de tu envío. Estos son los precios orientativos:

• 3,50€ (dentro de la península)
• 5,50€ (Baleares y Canarias)
• 7,50€ (Portugal, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia)
• 11,50€ (Francia, Italia)
• 12,50€ (Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Eslovenia)
• 17,50€ (Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía)
• 22,50€ (Noruega, Suiza, Reino Unido)

Tienes 1 mes desde que recibes el producto para poder realizar cambios y devoluciones.

Además, hay ocasiones en las que alargamos el período de cambios y/o devoluciones como el período de Navidad, o por el Día Internacional del Hombre, desde el 21 de noviembre tendrás de plazo de devolución hasta el día 10 de enero.

Para gestionar directamente tu cambio o devolución, ponemos a tu disposición la plataforma Reveni.

Deberás acceder a nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES, a través del link que te facilitamos para ello, es muy sencillo e intuitivo.

En cuanto recibamos los productos por tu parte para el cambio o devolución, te enviaremos las nuevas prendas, o realizaremos el reembolso de tu dinero. Hay casos en los que Reveni permite que te enviemos el reembolso, o los nuevos productos antes de recibir tu cambio o devolución. En este caso, si no se llega a producir el envío por tu parte se te reclamará la cantidad por dichos productos por parte de Reveni.

Para tus compras realizadas en nuestra tienda física, cualquier cambio y/o devolución debe ser realizado personalmente allí. Deberás presentar el Correo de Confirmación y, para devoluciones con reembolso, deberás presentar el mismo método de pago utilizado para a compra.

Para tus compras realizadas en nuestra Web, PERO CON LA OPCIÓN DE RECOGIDA EN TIENDA, deberás tramitar tus cambios y devoluciones en nuestra tienda física. En caso de devolución con reembolso, emitiremos directamente a través de la web dicha acción de reembolso.

NO SE PERMITEN LOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN TIENDA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA WEB CON ENVÍO.

Solo se aceptan cambios y/o devoluciones dentro del plazo establecido, y siempre y cuando la prenda no haya sido usada y no se trate de prendas que no permiten cambios ni devoluciones, como nuestros CALZONCILLOS, BAÑADORES o CALCETINES (no me seas güarrete), no se aceptan cambios ni devoluciones de estos tres productos.

Para cualquier duda adicional puedes escribirnos al correo electrónico pedidos@canallita.com, un mensaje directo a nuestro Instagram @canallita.es o un tochaco a través de WhatsApp al número que aparece en la web, somos muy cercanos, ya lo sabes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En compras a distancia/online, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo. 

GASTOS y PLAZOS DE ENVÍO

Excepto en caso de promoción temporal por parte de la Entidad sobre los gastos de envío, éstos se facturan adicionalmente al precio de los productos.

El pedido se enviará en las 24/48 horas hábiles, a contar desde el siguiente día hábil de la Confirmación de compra del producto.

Los plazos de envío pueden verse alterados por incidencias ajenas a nosotros, como por ejemplo, retrasos en las agencias de transporte y reparto, por períodos de descuentos generalizados como Black Friday o rebajas, por huelgas, incidencias climáticas, situaciones políticas excepcionales, y otros casos de fuerza mayor.

La Entidad no se hace responsable de los retrasos producidos por la agencia de transporte que gestione el envío de su pedido, siendo normalmente Correos Express.