FAQ
¿Hay vida después de la muerte?, ¿existen universos paralelos?, ¿es Julio mi padre, o el tuyo?,
Hay dudas que no podemos o no queremos resolver, pero otras muchas sí.
Aquí tienes un pequeño apartado con las dudas más frecuentes de nuestra tienda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Desistimiento: catorce (14) días desde la recepción de un producto.
- Cambios de talla: catorce (14) días desde la recepción del producto.
Consulta nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ante cualquier duda.
Accede a nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para consultar las condiciones y procedimientos relacionados con:
- Devoluciones por defectos de fábrica
- Devoluciones por desistimiento de la compra
- Cambios de talla
Consulta nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para comprobar los plazos de reembolso y las condiciones de estos.
Por lo general, si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/debito, Canallita le devolverá el importe pagado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decididó resolver el contrato.
Los Usuarios pueden devolver, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de tres (3) años desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el Usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicarlo a Canallita.
Consulta nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para más información.
Condiciones de devolución
Puedes desistir de la compra de un producto dentro del periodo de treinta (30) días desde que lo recibiste. Esto implica la rescisión del contrato con Canallita.
Para ejercitar tu derecho de desistimiento, accede a nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES y sigue el procedimiento establecido para ello
ENVIOS
- España (península)
- Gastos de envío: 4,95€
- Gastos de envío gratuitos: aplicable a compras por valor igual o superior a 80€.
- España (Islas Baleares)
- Gastos de envío: 9,95€
- Países miembros de la UE
- Gastos de envío: 19,95€.
- Otros países, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Por favor, contacta con nosotros en pedidos@gmail.com
- España (península)
- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.
- Tiempo de entrega: 24/48 horas desde la preparación del pedido.
- España (Islas Baleares)
- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.
- Tiempo de entrega: 48/72 horas desde la preparación del pedido.
- Portugal
- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.
- Tiempo de entrega: 48/72 horas desde la preparación del pedido.
- Países miembros de la UE
- Tiempo de preparación: 24/72 horas.
- Tiempo de entrega: 5 a 7 días laborables desde la preparación del pedido.
- Otros países, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Por favor, contacta con nosotros en pedidos@canallita.com
Si tienes un código promocional de Canallita, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra.
Las promociones (códigos descuento) de Canallita se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
Fuera de España entregamos a toda Europa.
¿Te gustaría comprar desde otro país? escribenos a pedidos@canallita.com
Cuando realices una compra, Canallita te enviará un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.
Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, la empresa de mensajería te mandará un mail para avisarte y facilitarte tu nº de seguimiento.
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en Canallita.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a pedidos@canallita.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
Si no consigues acceder a tu cuenta, puedes recuperar tu contraseña, ¡no te preocupes!
FORMAS DE PAGO
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Shopify Payments: Visa, MasterCard, Maestro y Paypal
Puedes solicitarla enviando un mail con todos tus datos a pedidos@canallita.com
PREGUNTAS GENERALES
Dispones de guía de tallas en cada uno de nuestras fichas de producto, consúltalas.
Los productos que aparecen en nuestra web son los que están disponibles para la venta. Igualmente si quieres saber cuando reponemos un modelo en concreto solo tienes que seleccionar la sección notificarme cuando esté disponible.
Pregunta a nuestro equipo todas tus dudas sobre tu compra online y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible enviando un mail a pedidos@canallita.com.
En redes sociales @canallita.es también podremos resolver tus dudas, o llamando al teléfono 623593269.
Actualmente disponemos del siguiente punto de venta:
SHOWROOM MADRID
Calle Génova, 3, piso 6, oficina 2. 28004, MADRID
Allí podrás comprar productos, recoger pedidos online, o hacer cambios y devoluciones.
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No te preocupes, escríbenos a pedidos@canallita.com o por donde te dé la gana y resolveremos tus dudas.